супермаркет вогнетривів

Повернення товару

Я такий радий, що ми рідко стикаємося з поверненням товарів! Але звичайно ж варто сказати, що в разі виникнення такої ситуації, ми керуємося Законом України «Про захист прав споживачів».

Так, наприклад, повернення і обмін товару відбувається на протязі 14 днів після покупки товару, якщо:

  • він не був у вжитку і не має слідів використання (подряпин, відколів, тріщин, потертостей, плям і т. п.);
  • товар повністю укомплектований і збережена упаковка;
  • збережені ярлики і заводське маркування;
  • збережений товарний вид і властивості.

Тут дуже важливо відзначити, що бувають ситуації пошкодження товару під час транспортування, наприклад службою доставки. В такому випадку претензії пред'являються перевізнику. Ми, до речі, йдемо на зустріч клієнтам і, як правило, доставляємо товар безкоштовно і під нашу відповідальність у відділення служби доставки. Винятки з відповідальності за доставку вантажу можуть бути тоді, коли укладено індивідуальний договір з відмінними від базових умов поставки.

Також, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», можлива відмова в обміні і поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Природно, ми намагаємося йти на зустріч клієнтам і робити умови повернення та обміну набагато лояльніше.