супермаркет огнеупоров

Возврат товаров

Я так рад, что мы редко сталкиваемся с возвратом товаров! Но конечно же стоит сказать, что в случае возникновения такой ситуации, мы руководствуемся Законом Украины «О защите прав потребителей».

Так, например, возврат и обмен товара происходит в течении 14 дней после покупки товара, если:

  • он не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, сколов, трещин, потёртостей, пятен и т. п.);
  • товар полностью укомплектован и сохранена упаковка;
  • сохранены ярлыки и заводская маркировка;
  • сохранен товарный вид и свойства.

Тут очень важно отметить что, бывают ситуации повреждения товара во время транспортировки, например службой доставки. В таком случае претензии предъявляются перевозчику. Мы, кстати, идем на встречу клиентам и, как правило, доставляем товар бесплатно и под нашу ответственность в отделение службы доставки. Исключения по ответственности за доставку груза могут быть тогда, когда заключен индивидуальный договор с отличными от базовых условиями поставки.

Также, согласно Закона Украины «О защите прав потребителей», возможен отказ в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Естественно, мы стараемся идти на встречу клиентам и делать условия возврата и обмена намного лояльнее.